🦉 นโยบายความเป็นส่วนตัว Lingowl
อัปเดตล่าสุด: 20 ตุลาคม 2025
1. บทนำ
ยินดีต้อนรับสู่ Lingowl。เราเข้าใจว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลมีความสำคัญต่อคุณและธุรกิจของคุณนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราจัดการ ปกป้อง และจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร
Lingowl มุ่งมั่นสร้าง ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นไปตามมาตรฐานสากล AI ผู้ช่วยการสื่อสารหลายภาษาฟังก์ชันหลักทั้งหมดทำงานในเบราว์เซอร์หรือสภาพแวดล้อม Node ในเครื่องโดยค่าเริ่มต้น โดยไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บเนื้อหาการแชท เอกสาร หรือการแปลใดๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
2. ข้อมูลที่เรารวบรวม
Lingowl ปฏิบัติตามหลักการ 'การรวบรวมน้อยที่สุด' เราไม่เก็บรวบรวมเนื้อหาการแชท ข้อความลูกค้า หรือเอกสารของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างแข็งขันเมื่อจำเป็น เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชี: เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีหรือสมัครสมาชิกบริการ (เช่น อีเมล ข้อมูลเข้าสู่ระบบ)
- สถิติการใช้งาน: เวอร์ชันปลั๊กอิน การตั้งค่าภาษา บันทึกข้อผิดพลาด (สถิติแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น)
- ข้อมูลเทคนิค: ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ภาษาของอุปกรณ์ (เพื่อการตรวจสอบความเข้ากันได้ของอินเทอร์เฟซ)
✅ เนื้อหาการแชท ข้อความแปล และเนื้อหาฐานความรู้มีอยู่เฉพาะในอุปกรณ์ในเครื่องของคุณเท่านั้น และไม่ถูกเก็บรวบรวมไปยังเซิร์ฟเวอร์ใดๆ
3. วิธีการรวบรวมข้อมูล
เรารวบรวมข้อมูลผ่าน:
- ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง (เมื่อลงทะเบียนหรือติดต่อบริการลูกค้า);
- ข้อมูลเทคนิคแบบไม่ระบุตัวตนที่สร้างโดยปลั๊กอินโดยอัตโนมัติ (เช่น รายงานข้อผิดพลาด);
- อินเทอร์เฟซ AI ของบุคคลที่สามที่คุณอนุญาต (เช่น DeepSeek, OpenAI เป็นต้น) Lingowl ส่งเฉพาะข้อมูลบริบทที่ทำให้ไม่ระบุตัวตนและสรุปเมื่อคุณเรียกใช้อย่างแข็งขัน
4. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- ให้ฟังก์ชันบริการที่คุณร้องขอ (เช่น การยืนยันบัญชี การอัปเดตปลั๊กอิน);
- ปรับปรุงประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้ (สถิติแบบไม่ระบุตัวตน);
- ตอบสนองความต้องการทางกฎหมาย ข้อบังคับ หรือความปลอดภัย;
- ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือการอัปเดตฟีเจอร์ที่สำคัญ
เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เพื่อการโฆษณา การสร้างโปรไฟล์ หรือการตลาดซ้ำ
5. การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของคุณเราอาจแบ่งปันเฉพาะในสถานการณ์ที่จำกัดต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการ: เฉพาะเพื่อการบำรุงรักษาระบบ การตรวจจับความปลอดภัย หรือการวิเคราะห์ และอยู่ภายใต้ภาระผูกพันความลับที่เข้มงวด;
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในการตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากรัฐบาล ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล;
- การอนุญาตของผู้ใช้: สถานการณ์อื่นๆ ที่คุณอนุญาตอย่างชัดเจน (เช่น การเปิดใช้งานอินเทอร์เฟซ AI ของคลาวด์)
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการป้องกันหลายชั้นเพื่อให้แน่ใจในความสมบูรณ์และความปลอดภัยของข้อมูล:
- แคชในเครื่องและฐานความรู้ใช้การเข้ารหัส AES-256-GCM;
- การสื่อสารใช้การส่งผ่านที่เข้ารหัส HTTPS / TLS 1.3;
- การทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไม่ระบุตัวตน (การประมวลผลสรุปเมื่อเรียกใช้ AI ภายนอก);
- ระบบภายในใช้การหมุนเวียนคีย์ (รอบ 180 วัน);
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ;
- พนักงานปฏิบัติตามนโยบายการฝึกอบรมการปกป้องข้อมูลและความปลอดภัย
7. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
- ข้อมูลในเครื่อง (เช่น ฐานความรู้ แคชการแปล) เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น;
- ข้อมูลบัญชีจะถูกลบอย่างสมบูรณ์ภายใน 30 วันหลังจากที่คุณยกเลิกหรือลบ;
- เราไม่เก็บเนื้อหาการแชทหรือบริบทผู้ใช้ใดๆ ในคลาวด์
คุณสามารถทำได้ตลอดเวลา:
- ล้างแคชในเครื่องในการตั้งค่าปลั๊กอิน;
- เพิกถอนการอนุญาต API;
- หรือติดต่อ support@lingowl.com เพื่อขอการลบบัญชี
8. สิทธิ์ของคุณ
ภายใต้ GDPR / PDPA / EU AI Act คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้:
- เข้าถึงและส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ;
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย;
- ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ;
- จำกัดหรือเพิกถอนการประมวลผลการอนุญาต;
- รับสำเนาความสามารถในการพกพาของข้อมูล;
- ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแล
เราจะตอบกลับภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอของคุณ
9. คุกกี้และการจัดเก็บในเครื่อง
Lingowl ใช้เฉพาะการจัดเก็บในเครื่องและคุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทำงานปกติ
- คุกกี้ที่จำเป็น: บันทึกการตั้งค่าภาษา สถานะการเข้าสู่ระบบ;
- คุกกี้การวิเคราะห์ (ไม่บังคับ): ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์;
- ไม่มีคุกกี้โฆษณาหรือติดตาม: Lingowl ไม่ดำเนินกิจกรรมโฆษณาใดๆ
คุณสามารถปิดใช้งานหรือล้างคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา
10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
Lingowl ไม่ให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา
11. คำแถลงการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล
การออกแบบและการดำเนินงานของ Lingowl เป็นไปตามข้อบังคับและมาตรฐานต่อไปนี้:
| ข้อบังคับ | สถานะ |
|---|---|
| GDPR (กฎระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป) | ✅ เป็นไปตาม |
| PDPA (พระราชบัญญัติการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสิงคโปร์) | ✅ เป็นไปตาม |
| EU AI Act (พระราชบัญญัติปัญญาประดิษฐ์ของสหภาพยุโรป) | ✅ อยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตาม |
| ISO/IEC 27001 | ✅ ระบบการจัดการความปลอดภัยข้อมูลมาตรฐาน |
12. การอัปเดตนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการประกาศบนเว็บไซต์ โปรดเยี่ยมชมหน้านี้เป็นประจำเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด
13. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราได้ที่:
📧 อีเมล：privacy@lingowl.com
🏢 ที่อยู่：สาธารณรัฐสิงคโปร์
เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้คำตอบและความช่วยเหลือแก่คุณภายในเวลาที่สมเหตุสมผล
🔒 สรุป:
Lingowl เชื่อว่า: การปกป้องความเป็นส่วนตัวที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่คำสัญญา แต่อยู่ที่สถาปัตยกรรม เราให้ AI ทำงานในเครื่องอย่างสมบูรณ์ ให้ผู้ใช้ทุกคนควบคุมอธิปไตยข้อมูลของตนเอง